新天地百货商厦位于历史文化名城保定朝阳商圈，作为保定市首家主题性百货商场，新天地百货专营年轻人的穿戴用品，以服装、服饰为主，集合了四个楼层的服装品牌，这是保定市任何一家卖场所不可比拟的，融合了几百家年轻的知名品牌，如艾格、斯得雅、娃塔轮、马天奴等。

“以顾客为尊，以商户为友，以信誉为重，以勤俭为铭。”作为新天地百货的经营理念，处处凝结着诚信立身，以人为本的思想。仅仅两年的时间使新天地百货深深的植根于古城消费者心中。

“以顾客为尊”，在新天地百货员工心目中，顾客不是上帝是朋友。用新天地管理者的话说：“只有与顾客成为朋友，服务才能发自内心。“在新天地消费2次以上的顾客只要顾客愿意，就会为之建立档案，将其列为全方位服务的对象。这是我们加强与顾客沟通和联系的一条重要渠道。”

坚持“说真话、讲实情、卖实价”是必须遵守的一条原则。“我们商场所有的商品质量都经得起检验，所有的标价都是实价”在二楼服装商场，负责人这样告诉笔者。“商场实行‘三包’责任制，各级主管都是质检员，坚持三员把三关；同时建立定期调查制度，确保商品的真品实价，绝对不用任何手段来欺骗顾客。不管是商户还是营销员，只要发现损害消费者权益的行为，首次依法追究责任，加倍赔付顾客损失；同一商品两次被投诉，无条件中止销售。新天地还设专人帮助消费者维权，对顾客投诉的问题坚持作到事事有着落，件件有回音，宁可自己受损失也不让消费者受伤害。

新天地百货作为保定市首家主题性百货商场将根据消费市场的需要，不遗余力地调整结构，美化环境，提升服务，开展赠礼、抽奖等系列的促销，让广大消费者感到“天天有新异，日日多姿彩”。