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新天地百货商厦位于历史文化名城保定朝阳商圈,作为保定市首家主题性百货商场,新天地百货专营年轻人的穿戴用品,以服装、服饰为主,集合了四个楼层的服装品牌,这是保定市任何一家卖场所不可比拟的,融合了几百家年轻的知名品牌,如艾格、斯得雅、娃塔轮、马天奴等。
“以顾客为尊,以商户为友,以信誉为重,以勤俭为铭。”作为新天地百货的经营理念,处处凝结着诚信立身,以人为本的思想。仅仅两年的时间使新天地百货深深的植根于古城消费者心中。
“以顾客为尊”,在新天地百货员工心目中,顾客不是上帝是朋友。用新天地管理者的话说:“只有与顾客成为朋友,服务才能发自内心。“在新天地消费2次以上的顾客只要顾客愿意,就会为之建立档案,将其列为全方位服务的对象。这是我们加强与顾客沟通和联系的一条重要渠道。”
坚持“说真话、讲实情、卖实价”是必须遵守的一条原则。“我们商场所有的商品质量都经得起检验,所有的标价都是实价”在二楼服装商场,负责人这样告诉笔者。“商场实行‘三包’责任制,各级主管都是质检员,坚持三员把三关;同时建立定期调查制度,确保商品的真品实价,绝对不用任何手段来欺骗顾客。不管是商户还是营销员,只要发现损害消费者权益的行为,首次依法追究责任,加倍赔付顾客损失;同一商品两次被投诉,无条件中止销售。新天地还设专人帮助消费者维权,对顾客投诉的问题坚持作到事事有着落,件件有回音,宁可自己受损失也不让消费者受伤害。
新天地百货作为保定市首家主题性百货商场将根据消费市场的需要,不遗余力地调整结构,美化环境,提升服务,开展赠礼、抽奖等系列的促销,让广大消费者感到“天天有新异,日日多姿彩”。
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